Семинар по менеджменту и маркетингу

Автор Тема: Семинар по менеджменту и маркетингу  (Прочитано 2292 раз)

Konstantin

  • Врач
  • Эксперт
  • *
  • Сообщений: 542
  • Карма: 15
    • Просмотр профиля
  • Skype: konstegorov
Семинар по менеджменту и маркетингу
« : Сентябрь 15, 2009, 15:50:43 pm »
«АМЕРИКАН ДЕНТАЛ АКАДЕМИ» имени Н.С.Селезневой
(Санкт-Петербург)
частное образовательное учреждение
повышения квалификации врачей-стоматологов
            

Двухдневный лекционно-демонстрационно-практический цикл

    «МАРКЕТИНГ  УСПЕШНОЙ  ПРАКТИКИ  и СЕКРЕТЫ  
     ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МЕНЕДЖМЕНТА  
     В СТОМАТОЛОГИИ»


8 - 9 октября 2009г.

  г. ВОЛГОГРАД
  Гостиница \"ЮЖНАЯ\"              
                                                                                  ул. Рабоче - Крестьянская, д. 18
                                     
 Конференц - зал  
Начало занятий:  09:30,
 окончание – 18:00,  
 регистрация с 09:00


 Лектор - д-р Глазырин А.А.                                  

  Лектор и  врач-консультант «Американ Дентал Академи»
                                           
 в области  маркетинга и клинического  менеджмента.  
                                                                                    Проходил годовую стажировку
                     
в Мировой  Ассоциации «Christian  Medical & Dental Society» ,США.
                                                                                                   ( г. Санкт-Петербург)  

Стоимость 2-х дневного цикла – 8 000 рублей. НДС не облагается.

  Система скидок:
   При оплате  до  25  сентября                       -  5%
   Для 2-х и более участников от одной организации  -  5%  (скидки  суммируются)  

      Стоимость цикла  с   5 % скидкой                               -  7 600  рублей
Стоимость  цикла с  10% скидкой                               -  7 200  рублей                    


В стоимость обучения входят два кофе-брейка (ежедневно).
Обязательная предварительная регистрация участников:

УЧАСТНИКИ ЦИКЛА ПОЛУЧАЮТ ИМЕННОЙ
СЕРТИФИКАТ «АМЕРИКАН ДЕНТАЛ АКАДЕМИ»

 

ДЕНЬ 1.
  8  октября 2009г. (четверг)   09:30-18:00
Лекционно – демонстрационно - практический семинар

     Многие врачи активно вовлечены в постоянную учебу, повышают свою квалификацию, создавая  тем  самым  основу  профессионального  успеха  -  клиническое мастерство.  Но при этом продать свои профессиональные услуги в полной мере не могут, что ведет к стрессам и неудовлетворенности. А причиной этого является отсутствие мастерст-ва общения и управления стоматологической практикой.  Данный курс будет полезен всем. Молодому  врача, полному амбиций, стремящегося создать свою практику, он      поможет получить знания и ответить на вопросы: «Как привлечь пациентов?», «Как    руководить практикой?», «Как достаточно зарабатывать на жизнь профессией врача-стоматолога.  Врач  с большим опытом работы, хороший клиницист  научится  удержи-вать своих пациентов в практике и привлекать новых, создавая свой профессиональный образ, используя мастерство профессионального общения. Руководителя клиники, глав-ного врача предложенный семинар может заинтересовать информацией о клиническом менеджменте, менеджменте персонала, что  в свою очередь поможет правильно сфор-мулировать цель практики, спланировать стратегию и тактику, выстроить параллели общения сотрудников, создать «единую команду» с высокими стандартами практики.
      Практическая демонстрация методик поможет закрепить эту информацию для ус-пешной работы в клинике, что даст Вам возможность применить полученные знания на практике и найти Ваш личный путь к успеху.

     ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ:
1. Составляющие профессионального успеха.  Формулирование цели, планирование
     стратегии и тактики успеха.
2. Что важнее: клиническое мастерство или мастерство профессионального общения?  
     Практические «ключи» к мастерству профессионального успеха.
3. Продажа профессиональных услуг. Как трансформировать нужды пациента в его
    желания. Какая из двух  моделей  продаж  приводит к покупке полного лечения?
4. Техника продажи стоматологических услуг:  предпосылки и  этапы продажи.
    Цель, общие принципы, особенности, практические рекомендации, анализ  каждого  этапа
    продажи  лечения  для  достижения успеха.
5. Клинический менеджмент – организация работы и руководство практикой.
    Основные вопросы: «Симптоматическое или полное лечение?»,  «Как лучше  провести  
     диагностику пациента?», «Как совместить желание и возможности  пациента?»,
     «Как сделать лечение доступным для пациента?»,  «Какова специфика  полного
    лечения?»,  «Должны ли быть стандарты в практике?»,  «Какова  роль гигиениста в
    практике?».
6. Маркетинг зубоврачебной практики – привлечение пациентов. Внешний и  внутренний      
    маркетинг. Реактивация пациентов. Календарь маркетинговой  активности.
7. Менеджмент персонала. Понятие «единой команды». Параллели общения сотрудников.  
    Показатель качественного лечения в клинике. Контроль расписания и пунктуальность в
ДЕНЬ II.                9 октября 2009г. (пятница)               09:30-18:00
     работе. Политика цен. Система скидок. Рассрочка платежей или  прогрессивная оплата.
     Лечение родственников, друзей, знакомых, сотрудников. Стандарты лечения.
     Отказ  пациенту  в  лечении.
___________________________________________________
Лекция  является  важным  пререквизитом  для  последующего  практического занятия и  
позволяет  лучше  понять   происходящие  процессы  в  управлении, выходящие  за  рамки
административных  действий.

     ДЕМОНСТРАЦИОННАЯ ЧАСТЬ  позволит  увидеть, освоить  и  приобрести:
?   ключи к профессиональному общению и навыки клинического мастерства.  
     Трансформирование нужд  пациента в его желания;  
?   навыки  в продаже профессиональных услуг. Техника продажи стоматологических  услуг;
?   навыки в организации работы клиники. Формулирование политики  стоматологической  
     практики  по  стандартам лечения.

      ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ  нацелена на решение и выполнение каждым участником  семинара  
      следующих  задач:
?  Сформулировать именно  Вашу  цель практики, спланировать стратегию и тактику  Вашего  
     профессионального успеха.
?  Сформулировать основные  вопросы  менеджмента  Вашей  клиники. Освоить навыки в
     маркетинге зубоврачебной практики. Проанализировать внешний  и внутренний  маркетинг  
     своей  практики.
?  Приобрести  навыки  менеджмента персоналом. Выразить свое отношение к  системе скидок.

Практическое использование новых понятий и знаний,  полученных во время данного семинара, осуществляется через решение ситуационных задач, имеющих место быть в практике  любого  врача-стоматолога (разыгрывание  ролевых ситуаций).

Комментарии  и  анализ ошибок. Ответы на вопросы.

______________________________________________________
Для  участия  в  практическом  семинаре необходимо  прослушать  лекцию  предыдущего  дня.

   ОТЗЫВЫ УЧАСТНИКОВ данного семинара:
   «Это импульс к переоценки ценностей, побуждение к действию, новый взгляд на себя и свое место в профессии.  Действо всего семинара  затрагивает каждого его  участника, заставляет размышлять, проявлять себя, учиться в т.ч.на опыте и ошибках своих коллег.  Д-р Глазырин А.А. – прекрасный  ора-тор, тонко чувствующий психологию людей, умеющий держать внимание аудитории и вести занятие в формате дискуссии, что весьма импонирует и очень полезно  слушателю для продуктивного усвоения материала».                                                                                  Д-р Кошелева В.В. , г. Санкт-Петербург

  «Не первый год знакома с «АДА» и всегда с удовольствие посещаю их семинары. Всегда восхищает профессионализм их докторов-лекторов, актуальность тем.  Благодарна им за мой личный и профес-сиональный рост, за возможность применять полученные знания в практике и получаемую в последст-вии  благодарность моих пациентов и коллег»                            Д-р Галаничева М.А.  г. Петрозаводск                                        

 Отправьте информацию о Вас по факсу, E-mail  ada@ada-org.com  или   сооб-щите свои данные по телефону  в:
Санкт-Петербург  (812) 327-80-04 -  ЧОУ ДПО «Американ Дентал Академи»
Доп. тел. (моб.): (911) 215 -17 - 28 – регион. менеджер Вахнин Александр (СПб)
8-800-700-25-25 – бесплатный номер для всех  регионов России

 ВОЛГОГРАД: (8442)38-00-97;  38-60-80 - компания ООО «ТД РЕНОМЕ»
                               
       
При отправке по факсу или по E-mail, пожалуйста, сообщите следующую  инфор-мацию об участниках цикла:
1.   ФИО участника, Город, Организация, должность   
2.   Рабочий  или домашний адрес, телефон, факс
3.   Форма оплаты ( безналичная;   форма ПД-4 через Сбербанк;  наличная )

Оплата может производиться:
?   по безналичному расчету (после регистрации на Вашу организацию выставят Счет)
?   для физических лиц  - по форме Сбербанка РФ ПД-4
?   за наличный расчет – в офисе регионального организатора - представителя:
      компания ООО «ТД  РЕНОМЕ»,  Волгоград,  ул. Пушкина, д. 14

 Платежные реквизиты ЧОУ  ДПО «Американ Дентал Академи»:
ИНН 7825681988, Р/с № 40703810528000000355 в Смольнинском филиале
ОАО «Банк ВТБ Северо-Запад»  г.Санкт-Петербург,  БИК 044030791,  КПП 784201001
К/с 30101810200000000791.
Константин Александрович Егоров, врач-стоматолог